Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su EmmetiStore: spedizioni, pagamenti e resi.
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti di arredamento?
La spedizione standard avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Per gli articoli ingombranti o su ordinazione, i tempi possono variare tra le 2 e le 4 settimane; riceverai un codice di tracciamento non appena il collo lascerà il nostro magazzino.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e soluzioni di pagamento rateale come Scalapay o Klarna.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e nell'imballaggio originale.
I prodotti venduti su EmmetiStore sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori privati e di 12 mesi per gli acquisti con partita IVA.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Al momento della consegna, se l'imballo risulta visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettare il pacco con 'riserva di controllo specifica' descrivendo il danno. Contatta poi il nostro servizio clienti entro 24 ore inviando delle foto.
Offrite servizi di montaggio a domicilio?
Attualmente offriamo il servizio di montaggio solo per zone specifiche e per determinati prodotti di arredo. Puoi verificare la disponibilità del servizio inserendo il tuo CAP nella pagina del carrello.